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Gérez les incidents efficacement avec Jira et Opsgenie

Ce cours se concentre sur les pratiques de gestions d'incidents via Jira Service Management et d'autres outils. Vous apprendrez à gérer des incidents normaux et majeurs.

Pour suivre ce cours, il est recommandé de suivre la formation "Gérer des projets Jira" auparavant.

Vous apprendrez:

• Les bonnes pratiques de gestions d'incidents
• à mettre en place des équipes dans Opsgenie
• à gérer des incidents majeurs dans Opsgenie et Jira Service Management

Public :

Ce cours a été conçu pour :

• les agents ITSM,
• les gestionnaires d'incidents,
• et les équipes techniques. 

Durée :

• 1/2 jour