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Sur un marché du travail IT de plus en plus tendu, les entreprises luxembourgeoises font face à une problématique devenue structurelle : attirer et fidéliser les bons profils. Christophe Nicolas, Directeur de la Business Unit Talent Solutions chez NSI Luxembourg, partage son retour d’expérience sur les leviers activés en interne pour s’adapter à un environnement en constante mutation et répondre aux besoins des clients.

Une pénurie qui redéfinit les priorités du recrutement

La pénurie de talents IT n’est pas une nouveauté, mais elle s’accentue au fil des années avec l’essor de compétences pointues dans des domaines comme la cybersécurité, le cloud computing ou l’intelligence artificielle. Pour Christophe Nicolas, il ne s’agit plus seulement de recruter, mais de bâtir un écosystème complet autour de l’attraction, la montée en compétences et la fidélisation des talents.

« Nous devons aller au-delà du recrutement classique. Nos BTMS (Business Talent Management Specialists) ne sont pas seulement des recruteurs, mais de véritables partenaires de carrière pour nos collaborateurs et interlocuteurs clés pour nos clients. »

Une organisation repensée pour répondre aux enjeux du terrain

Depuis sa prise de fonction, Christophe a fait évoluer le fonctionnement de la BU Talent Solutions. Suite à plusieurs acquisitions, il a mis en place une nouvelle organisation intégrée autour de huit BTMS qui accompagnent aujourd’hui près de 250 consultants, dont 180 en CDI et 70 freelances.

Cette organisation hybride permet à NSI de répondre rapidement aux besoins des clients tout en offrant un cadre structurant pour les talents : « Chaque BTMS est impliqué dans le recrutement, le suivi de mission, le développement de compétences… C’est une approche 360° qui donne du sens au travail de chacun. »

Développement des compétences : l’autre pilier de la stratégie

Dans un secteur en perpétuelle évolution, le maintien à jour des compétences est un impératif. NSI s’est dotée d’une stratégie claire : la montée en compétences continue via la NSI Academy, qui propose des formations internes, des certifications reconnues et un accompagnement personnalisé.

« La technologie évolue vite, et nous ne pouvons pas attendre qu’un consultant se retrouve dépassé. Nous anticipons leurs besoins de formation et les accompagnons dans la valorisation de leur parcours. »

Recruter autrement : attirer les talents dans un contexte concurrentiel

 La concurrence est féroce, notamment face à des métropoles comme Paris ou Bruxelles, qui peuvent proposer des packages attractifs et un 100 % télétravail. NSI mise donc sur une autre forme de différenciation : la culture d’entreprise.

« Nous mettons en avant notre proximité managériale, la diversité des missions, notre capacité d’écoute… Ce sont souvent ces éléments humains qui font la différence. Nous ne vendons pas seulement une mission, mais une trajectoire. »

NSI a également noué des partenariats avec plusieurs écoles et universités pour repérer et former de jeunes talents dès leur sortie d’études. Environ 10 à 15 % des profils recrutés viennent de l'international (Maghreb, Inde, Portugal), un vivier de talents qui demande un accompagnement spécifique, notamment sur les aspects culturels, linguistiques et administratifs.

Une réussite d’équipe avant tout

Interrogé sur sa dernière grande réussite, Christophe préfère parler d’un accomplissement collectif : l’intégration réussie de son équipe après la fusion entre NSI et CTG.

« Il n’y a pas une seule réussite à mettre en avant, mais une dynamique d’ensemble. Nous avons réussi à créer une vraie cohésion malgré des parcours différents. Chacun a trouvé sa place, avec une volonté commune de faire avancer la BU Talent Solutions. La vraie victoire, c’est l’émulation et la complémentarité que nous avons su construire au service de nos clients et de nos consultants. »